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Une adresse par type de demande, pour qu'un problème de paiement n'attende pas derrière une question de grammaire. Choisissez celle qui correspond à votre cas.

Problème technique

Réponse sous 24 h

Quelque chose ne fonctionne pas comme prévu sur la plateforme : c'est ici, et c'est prioritaire.

  • L'audio d'une question ne se lance pas
  • Impossible de me connecter à mon compte
  • Une session s'est interrompue en cours d'examen
  • Une correction IA n'est jamais arrivée
support@tcf-cad.com

Paiement, facture, remboursement

Réponse sous 24 h

Tout ce qui touche à l'argent. Si vous avez payé sans recevoir votre accès, écrivez ici avec votre numéro de commande : c'est traité en priorité.

  • J'ai payé mais mon pack n'est pas activé
  • Je souhaite une facture
  • Demande de remboursement
  • Question sur une carte cadeau
  • Proposition de partenariat
contact@tcf-cad.com

Méthode et contenu

Réponse sous 48 h

Une question sur une épreuve, une correction que vous ne comprenez pas, ou un désaccord sur une réponse du quiz.

  • Je ne comprends pas la correction de ma tâche 3
  • Je pense qu'une réponse du quiz est fausse
  • Quelle stratégie pour mon niveau et mon échéance ?
  • Me désinscrire des emails
guides@tcf-cad.com

Pour un problème de paiement, indiquez l'adresse e-mail utilisée à l'achat et le numéro de commande figurant sur le reçu : c'est ce qui permet de retrouver la transaction et d'activer votre accès sans échange supplémentaire.

Votre question porte sur l'examen lui-même ?

La FAQ répond déjà à la plupart des questions sur le format, les scores et l'inscription.

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